كيف تطلب الحذف
راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حساب كلكس، لنتأكد أن الحساب يخصك. وأرفق:
- اسم منشأتك ورقمها الضريبي؛
- هل تريد حذف مستخدمك فقط أم المنشأة بالكامل (يستطيع مشرف المنشأة فقط إغلاق المنشأة)؛
- أي معلومات أخرى نحتاج إلى معرفتها.
نؤكد استلام الطلب بالبريد وننفذه خلال 30 يوماً. وإن احتجنا وقتاً أطول نبلغك بالسبب، بما لا يتجاوز 30 يوماً إضافية.
من داخل التطبيق
- أندرويد وiOS: الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب.
- تطبيق الويب: الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب.
كلاهما يفتح هذه الصفحة.
ما نحذفه
- بيانات الدخول والملف الشخصي؛
- إعدادات المنشأة؛
- العملاء والموردون والأصناف والمرفقات ومسودات الفواتير؛
- مفاتيح API.
ما نحتفظ به ولماذا
تُلزم أنظمة ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية في المملكة بالاحتفاظ بالسجلات الضريبية. لذلك نحتفظ بالفواتير الضريبية الصادرة وإشعارات الدائن والمدين والمستندات المُبلّغ عنها للهيئة ست سنوات على الأقل من نهاية السنة المالية التي تخصها. وتبقى البيانات الواردة فيها — منشأتك وعملاؤك والأصناف المباعة — جزءاً منها. نحفظها بأمان، ولا نستخدمها إلا للوفاء بالالتزامات النظامية، ونحذفها عند انتهاء المدة.
قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة تصل إلى 90 يوماً.
قبل أن تطلب
- نزّل أي فواتير أو تقارير تريد الاحتفاظ بها.
- إغلاق المنشأة ينهي وصول جميع مستخدميها.
اطّلع على طريقة تعاملنا مع البيانات في سياسة الخصوصية.